Conditions générale d’utilisation des vendeurs

Bienvenue sur la plateforme de vente en ligne Xellmi.com (« la Plateforme »). La Plateforme appartient et est exploitée par Xellmi (« la Société »). Les présentes conditions d’utilisation (« les Conditions ») régissent l’utilisation de la Plateforme par les personnes physiques et morales souhaitant vendre des produits sur la Plateforme (« les Vendeurs »). En utilisant la Plateforme, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

Inscription et éligibilité:

Pour devenir Vendeur sur la Plateforme, vous devez être une personne morale et avoir un compte client actif sur Xellmi.com. Seuls les Vendeurs basés à Lomé et dans ses environs seront acceptés pour des raisons logistiques. Les produits vendus sur la Plateforme doivent être neufs, originaux et authentiques.

Produits et garanties:

Les Vendeurs doivent publier des produits disponibles en stock, et doivent les retirer du site dès qu’ils ne sont plus disponibles. Les produits publiés sur la Plateforme sont soumis à une garantie de dix (10) jours minimum, conformément à la durée de garantie minimale applicable aux acheteurs sur la Plateforme. Les Vendeurs ont la possibilité d’augmenter la durée de garantie pour leurs produits, mais la durée de garantie minimale de dix (10) jours doit être respectée. Avant l’expiration de la durée de garantie, les acheteurs ont la possibilité de demander un échange ou un remboursement du produit selon les conditions liées aux garanties sur notre site. Les vendeurs doivent fournir des informations précises et complètes sur leurs produits, y compris la description, les caractéristiques, les prix et les images.

Annonces et commissions:

Les Vendeurs doivent créer et gérer leurs annonces de manière professionnelle, avec des photos de haute qualité. Les commissions seront prélevées sur les ventes des Vendeurs, et le paiement sera effectué après la livraison des produits par la Société Xellmi ou une société tiers. Les Vendeurs seront payés par transfert mobile money T-money ou Flooz sur le numéro de téléphone portable associé à leur compte Vendeur.

Livraison et retours:

En cas de retour instantané du produit en raison d’une négligence du Vendeur lors de la présentation du produit au client, le Vendeur doit prendre en charge les frais de déplacement du livreur. Les Vendeurs doivent être prêts à préparer les produits dans un délai maximum de douze (12) heures après la commande. Si le délai de livraison dépasse vingt-quatre (24) heures, les Vendeurs doivent en informer les acheteurs sur la Plateforme. Les livraisons sont effectuées par des livreurs et sont couvertes par une garantie de dix (10) jours minimum, conformément à la durée de garantie minimale applicable aux acheteurs sur la Plateforme.

Confidentialité:

Nous respectons la confidentialité des informations sensibles de nos utilisateurs, y compris leur emplacement et autres données personnelles. Les informations sensibles des vendeurs ne seront pas divulguées aux clients, et vice versa. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs en conformité avec les réglementations locales et internationales.

Suspension/suppression de compte:

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer les comptes des vendeurs en cas de violation de nos conditions d’utilisation ou de pratiques commerciales frauduleuses. En cas de suspension ou de suppression de compte, le vendeur ne pourra plus accéder à la plateforme et ses produits ne seront plus disponibles à la vente sur notre site.

Propriété intellectuelle:

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle des tiers et nous encourageons nos utilisateurs à faire de même. Les vendeurs sont responsables de s’assurer que leurs produits ne violent pas les droits de propriété intellectuelle de tiers. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit qui viole les droits de propriété intellectuelle de tiers.

Responsabilité

La plateforme Xellmi ne pourra être tenue responsable des pertes financières ou de tout autre dommage résultant des actions d’un vendeur ou d’un client sur la plateforme. Les vendeurs sont strictement interdits de vendre des produits illicites ou dangereux tels que des drogues, des armes, des produits contrefaits, et autres. Il est de la responsabilité des vendeurs de garantir la qualité de leurs produits et de répondre rapidement aux questions et réclamations des clients.

En outre, Xellmi se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte d’un vendeur qui viole les conditions d’utilisation de manière grave ou répétée. Les vendeurs doivent se conformer aux lois et règlements en vigueur, en particulier en matière de vente en ligne et de propriété intellectuelle.

Il est strictement interdit pour les vendeurs d’utiliser la plateforme Xellmi pour harceler, menacer ou intimider les clients ou d’autres vendeurs. Les vendeurs sont également tenus de respecter les règles de confidentialité et de sécurité des données des clients de la plateforme Xellmi.

En utilisant notre plateforme, les vendeurs acceptent de respecter les conditions d’utilisation énoncées ci-dessus. Xellmi se réserve le droit de supprimer ou de modifier toute annonce qui ne respecte pas les conditions d’utilisation ou qui est jugée inappropriée.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement nos conditions d’utilisation pour s’assurer qu’ils sont toujours conformes aux dernières règles et réglementations.